服务有温度，锦旗传心意：美豪丽致酒店以细节打动人心

近日，美豪丽致酒店（南通濠河风景区店）与美豪丽致酒店（景德镇中国陶瓷博物馆店）相继收到顾客致赠的锦旗。两份跨越地域的认可，印证着同样的服务真谛：当服务足够用心，感动便在细节中自然生长。

始于洞察：体贴，于需求未言之时

“真诚对待游客，服务热情周到”，初冬，美豪丽致酒店（南通濠河风景区店）收到了这样一面锦旗。这背后，藏着一家人从抵达美豪丽致酒店到离开的全过程感受到的独特温暖。

顾客抵达时，车辆刚停稳，美豪丽致酒店工作人员便上前引导停车，并耐心搀扶腿脚不便的长者下车。入住后，店总考虑到老人行动不便，亲自到房间调试设备，并留下了个人联系方式，以便随时能够响应顾客需求。次日早晨，当顾客抵达餐厅，发现店总早已在等候，主动上前为老人安排座位、备好餐食，温声询问需求。离店时，美豪丽致酒店工作人员也周到地将行李安置妥当。

从抵达时的第一声问候到离开时的最后一份协助，每一个环节的细致为顾客带来的感动，都藏在了锦旗的字里行间，也印证了美豪丽致酒店对“如沐春风”服务理念的践行。

成于陪伴：温暖在节日之时

2025年10月，一批因公长期驻店的顾客住进了美豪丽致酒店（景德镇中国陶瓷博物馆店）。随着日历翻动，冬至和元旦这两个本该团圆的节日渐渐临近，而他们依然在岗位上坚守。

得知情况后，为了让顾客感受到节日温暖，美豪丽致酒店在冬至日特别准备了包饺子的食材，邀请客人们一起动手。元旦前夕，酒店又精心布置了餐厅，准备了丰盛的节日晚宴。在万家团圆的节日里，这份来自美豪丽致酒店的温暖陪伴显得格外珍贵。

“军民鱼水情意浓，暖心服务似家人”。离店之际，这群顾客送上了这面特别的锦旗。这面锦旗，是对跨越两个节日、持续近三个月温暖陪伴的真诚回应。它记录了美豪丽致酒店如何将“驿站”变为“港湾”，让坚守岗位的客人在佳节中，收获了“似家人”的情感归属。

归于体系：温度在标准之上

这两个温暖故事的背后，是美豪丽致酒店完善的服务理念和标准体系。美豪丽致酒店“12项标配+14项选配”的3.0服务标准，既保证了服务品质的稳定性，又赋予了各门店灵活响应个性化需求的自由空间。正是这种标准化与个性化相结合的独特模式，让温暖能够在不同场景中自然流淌，形成美豪丽致酒店独特的竞争优势。

从细微之处的体贴到佳节的陪伴，美豪丽致酒店用行动证明：优秀的服务不仅能满足需求，更能创造情感价值。在酒店行业日益同质化的今天，这种细致入微的服务正在成为美豪丽致酒店最具特色的标识，也让“如沐春风”跳出理念层面，而真正地走进顾客心中。